{"id":35501,"date":"2026-05-02T01:07:10","date_gmt":"2026-05-02T01:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/epolume.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-05-17T19:46:07","modified_gmt":"2026-05-17T19:46:07","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epolume.com\/es\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos<\/p>\n

T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n

Estos t\u00e9rminos explican c\u00f3mo EpoLume gestiona los pedidos, los pagos, los productos hechos a mano, los env\u00edos, la asistencia en caso de art\u00edculos defectuosos y el uso del sitio web.<\/p>\n<\/section>\n

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Informaci\u00f3n comercial<\/h2>\n

EpoLume<\/strong>
69 TL 27, An Phu Dong
Ho Chi Minh
Vietnam<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> support@epolume.com<\/a>
WhatsApp:<\/strong> +84 911 730 822<\/a><\/p>\n

EpoLume atiende a clientes internacionales en ingl\u00e9s y fabrica l\u00e1mparas de resina hechas a mano en Vietnam.<\/p>\n<\/section>\n

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Productos y variantes hechas a mano<\/h2>\n

Los productos EpoLume son l\u00e1mparas y piezas decorativas de resina hechas a mano. Pueden presentarse peque\u00f1as variaciones en la claridad de la resina, burbujas, intensidad del color, disposici\u00f3n de las miniaturas y apariencia de la iluminaci\u00f3n. Estas variaciones, propias de la artesan\u00eda, forman parte del car\u00e1cter del producto y no se consideran defectos, a menos que el art\u00edculo sea sustancialmente diferente a los detalles del pedido confirmado.<\/p>\n<\/section>\n

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Pedidos y pagos<\/h2>\n

Los pedidos se aceptan una vez autorizado el pago y confirmados los detalles del pedido. Los precios de los productos, los gastos de env\u00edo y el total del pedido se muestran antes del pago. Es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos aclarar alg\u00fan detalle del pedido, solicitud especial o informaci\u00f3n de entrega.<\/p>\n<\/section>\n

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Env\u00edo<\/h2>\n

Los pedidos se env\u00edan desde Vietnam. El tiempo de procesamiento est\u00e1ndar es de 5 d\u00edas h\u00e1biles antes del env\u00edo. Para pedidos a Estados Unidos, el tiempo estimado de tr\u00e1nsito despu\u00e9s del env\u00edo es de 8 a 10 d\u00edas h\u00e1biles, para un tiempo total de entrega estimado de 13 a 15 d\u00edas h\u00e1biles. Los costos de env\u00edo y los m\u00e9todos disponibles se muestran al finalizar la compra.<\/p>\n<\/section>\n

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Devoluciones, reembolsos, cambios y reemplazos<\/h2>\n

Las solicitudes de devoluci\u00f3n, reembolso, cambio o reemplazo solo se aceptan para art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos, incorrectos o sustancialmente diferentes, siempre que se notifiquen dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la entrega. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador, cambio de opini\u00f3n, cambio de preferencias, preferencia de talla o color, ni para art\u00edculos que se pidieron correctamente y se entregaron seg\u00fan lo descrito.<\/p>\n<\/section>\n

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Pedidos personalizados<\/h2>\n

Las l\u00e1mparas personalizadas, hechas a medida o modificadas no se pueden cancelar, devolver, reembolsar, cambiar ni reemplazar a menos que lleguen da\u00f1adas, defectuosas, incorrectas o sustancialmente diferentes de los detalles del pedido confirmado.<\/p>\n<\/section>\n

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Uso del sitio web<\/h2>\n

Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio web, interferir con el proceso de compra, enviar informaci\u00f3n falsa sobre su pedido ni utilizar el contenido de EpoLume de forma que infrinja la legislaci\u00f3n vigente. Las im\u00e1genes de los productos, el texto y el contenido de la marca en este sitio web se proporcionan con fines de compra y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/section>\n

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Enlaces \u00fatiles de EpoLume<\/h2>\n