Términos
Términos y condiciones
Estos términos explican cómo EpoLume gestiona los pedidos, los pagos, los productos hechos a mano, los envíos, la asistencia en caso de artículos defectuosos y el uso del sitio web.
Información comercial
EpoLume
69 TL 27, An Phu Dong
Ho Chi Minh
Vietnam
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +84 911 730 822
EpoLume atiende a clientes internacionales en inglés y fabrica lámparas de resina hechas a mano en Vietnam.
Productos y variantes hechas a mano
Los productos EpoLume son lámparas y piezas decorativas de resina hechas a mano. Pueden presentarse pequeñas variaciones en la claridad de la resina, burbujas, intensidad del color, disposición de las miniaturas y apariencia de la iluminación. Estas variaciones, propias de la artesanía, forman parte del carácter del producto y no se consideran defectos, a menos que el artículo sea sustancialmente diferente a los detalles del pedido confirmado.
Pedidos y pagos
Los pedidos se aceptan una vez autorizado el pago y confirmados los detalles del pedido. Los precios de los productos, los gastos de envío y el total del pedido se muestran antes del pago. Es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos aclarar algún detalle del pedido, solicitud especial o información de entrega.
Envío
Los pedidos se envían desde Vietnam. El tiempo de procesamiento estándar es de 5 días hábiles antes del envío. Para pedidos a Estados Unidos, el tiempo estimado de tránsito después del envío es de 8 a 10 días hábiles, para un tiempo total de entrega estimado de 13 a 15 días hábiles. Los costos de envío y los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.
Devoluciones, reembolsos, cambios y reemplazos
Las solicitudes de devolución, reembolso, cambio o reemplazo solo se aceptan para artículos dañados, defectuosos, incorrectos o sustancialmente diferentes, siempre que se notifiquen dentro de los 15 días posteriores a la entrega. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador, cambio de opinión, cambio de preferencias, preferencia de talla o color, ni para artículos que se pidieron correctamente y se entregaron según lo descrito.
Pedidos personalizados
Las lámparas personalizadas, hechas a medida o modificadas no se pueden cancelar, devolver, reembolsar, cambiar ni reemplazar a menos que lleguen dañadas, defectuosas, incorrectas o sustancialmente diferentes de los detalles del pedido confirmado.
Uso del sitio web
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio web, interferir con el proceso de compra, enviar información falsa sobre su pedido ni utilizar el contenido de EpoLume de forma que infrinja la legislación vigente. Las imágenes de los productos, el texto y el contenido de la marca en este sitio web se proporcionan con fines de compra y atención al cliente.